Audiencia Internet

El año 2.009 terminó con mayor número de internautas, concretamente un 11,28% más que el año anterior, y mayor intensidad en el uso de Internet por parte de sus usuarios

Según la oleada de Octubre/Noviembre de 2009 del Estudio sobre Audiencia de Internet llevado a cabo por AIMC/EGM, la audiencia de Internet en España ascendió a 19.921.000 usuarios de 14 años o más, un 50,5% del universo (39.462.000 personas), de los cuales más de 14 MM nos conectamos diariamente

Oleada de Octubre/Noviembre de 2009 del Estudio sobre Audiencia de Internet

En cuanto a usuarios de Internet por sexo, sigue siendo el hombre el que representa mayor porcentaje – según la tercera oleada del Estudio sobre Audiencia de Internet en España de AIMC/EGM un 54,7% -, y por franjas de edad, Internet sigue siendo un “Medio Joven”, el 50,2% del total usuarios de Internet tiene entre 25 y 44 años

Nielsen Online habla de un volumen de audiencia única de Internet en Diciembre de 2009 de 24,5 Millones de Usuarios, de los cuales el 91,1% accedió a Google, el 80,7% a MSN/WindowsLive/Bing, el 61,2% a Microsoft, el 57,2% a YouTube y el 52,6% a FaceBook. A continuación Blogger, Yahoo! Wikipedia, Terra y Orange, con audiencias que no superan el 45% de Reach. Respecto a Grupos de Comunicación, fue Vocento el que mayor crecimiento en audiencia experimentó en el año 2009

Existen diferentes Fuentes de Información que nos permiten conocer cuál es la audiencia de Internet, la audiencia de nuestro Web site, la audiencia de los Web sites de los players que compiten en la misma categoría, la audiencia de los gigantes en Internet a nivel nacional o internacional, el volumen de audiencia de Internet que alcanzamos fruto de los impactos que generamos gracias a nuestros esfuerzos en publicidad online, las ventas que generamos gracias al tráfico que conducimos a nuestro Web Site . . . 

Pero para disponer de toda esta información, necesitamos recurrir a diferentes fuentes, fuentes que trabajan bajo distintas metodologías buscando la medición de aspectos concretos, y gracias a la tecnología que emplean, encontramos la información con la que trabajamos día a día y en base a la cual tomamos nuestras decisiones

 

Fuentes de información en Internet               

- Fuentes Externas – Nielsen Online, ComScore, ecommerce CMT Red.es . . .

- Fuentes Internas – Herramienta de Analítica Web. OMNITURE, SiteCensus (Nielsen Online), NedStat, WReport (Weborama), Google Analytics, WebTrends . . . 

- Fuentes Primarias – Ej. Analisis roi, Estudio Usabilidad de nuestro Web Site. . .

- Fuentes Secundarias – AIMC/EGM, Informe IAB . . .

- Fuentes Terciarias – Ej. Inversión en Marketing Online por sectores, . . .

  

Tecnología aplicada a la medición

- Fuentes Externas – Medición a través del análisis/seguimiento del Panel (hogar y trabajo), Software instalado en equipos de los miembros del Panel

- Fuentes Internas – Medición a través del Marcado de páginas

- Fuentes Primarias – Tecnología, metodologías y herramientas de Medición específica

- Fuentes Secundarias – Tecnología, metodologías y herramientas de Medición específica

- Fuentes Terciarias – Recopilación y Análisis de Información existente

 Cuadro Resumen

Fuentes de Información	Información	Necesidad de Información	Metodología Online	Ejemplos
Fuentes Internas	De dentro de la empresa	Conocer el volumen de usuarios que visitan nuestro Web site, su comportamiento, ventas que generan y Revenue que nos reporta	Marcado de todas las páginas del Web Site	Herramienta de Analítica Web: OMNITURE, , SiteCensus (Nielsen Online), NedStat, WReport (Weborama), Google Analytics, WebTrends . . .
Fuentes Externas	De fuera de la empresa	Conocer cual es el volumen total de usuarios de Internet, el porcentaje que visita nuestro WebSite, la audiencia de los otros players que compiten en nuestra categoría . . .	Medición a través del análisis y seguimiento de la Muestra. Software instalado en el ordenador de los miembros del Panel, seguimiento de la navegación	Nielsen NetView, comScore . . .
Fuentes Primarias	De primera Mano, surge fruto de nuestro Research	Conocer el roi total, por acción táctica, por KeyWord, por formato . . . . Conocer comportamiento de los usuarios en nuestro WebSite buscando causas que representan frenos, fuga . . .	Pixel en páginas de confirmación de venta, Uso de URLs de Tracking con redirect y etiquetado de usuarios. Cámara que lee los puntos donde mira el ojo, seguimiento de cursor, …	Análisis roi, Estudio de Usabilidad . . .
Fuentes Secundarias	Existente	Enriquecer nuestro Reseach	Tecnología, metodología y herramientas de Medición específica	AIMC/EGM , Informe IAB . . .
Fuentes Terciarias	Recopilación y Análisis de Fuentes Primarias y Secundarias	Reforzar nuestro Research	Dependerá de los objetivos con que se generó	Estudio Grupo Havas Inversión en Online Marketing por Sectores de Actividad

 

La audiencia de Internet en el Mundo según comScore es de unos 1.200 millones de usuarios únicos, del cual el 41,5% se conectan desde Asia, el 28% desde Europa, el 26% desde América (18,5% América del Norte – 7,5% América Latina) y el 4,5 % desde África 

China es el país del mundo que tiene más usuarios de Internet, unos 185 millones. Por debajo están Estados Unidos, Japón, Alemania y United Kingdom

Los usuarios de Internet de origen ruso son los más activos en Redes Sociales

Holanda es el país de Europa con mayor penetración de Internet, el 82% de la Población holandesa se conecta a Internet

Los Usuarios de Internet ingleses son los que más tiempo pasan conectados, 28,5 horas al mes, les siguen los españoles que dedican 25,1 horas al mes a navegar por la red

En España son tres las principales fuentes que ofrecen información sobre la audiencia de Internet: AIMC/EGM, Nielsen online y comScore. Los datos de cada fuente hablan de volúmenes de audiencia distintos, aunque lo cierto es que la metodología que utilizan cada una de ellas es diferente

Audiencia Internet en España: comScore Septiembre 09

Audiencia Internet en España: Nielsen Online Agosto 09

Audiencia Internet en España: Nielsen Online Julio 09

Audiencia de Internet en España: AIMC/EGM Abril-Mayo 09 , Nielsen Online Junio 09, y estudio sobre Comercio Electrónico en España por Red.es ONTSI

Audiencia de Internet en España: AIMC/EGM Febrero-Marzo 09 , Nielsen Online Abril 09 y Mayo 09, y comScore Abril 09

PR y SEO, el des-enlace

Mi último Artículo de Opinión publicado en MarketingComunidad

PR (Public Relations, Publicity) es una filosofía de trabajo implícita en el estilo de dirección de algunas empresas, donde la comunicación y relación con los medios, periodistas, bloggers, e influencers se gestiona de forma estratégica por profesionales especializados. Dada la alta confidencialidad de la información con la que los Departamentos de PR o Departamentos de Comunicación trabajan, unido a la antelación con la que manejan dicha información, y que son los gestores y responsables de la imagen de una empresa/marca/producto en los medios, son departamentos que deben ocupar los primeros niveles de dirección dentro de la empresa

Pero la realidad es que la comunicación es algo más, la comunicación es un todo indispensable en la relación con los diferentes públicos de la empresa. No podemos hablar de estrategia global de una empresa/marca/producto, si dicha estrategia no contempla la comunicación, en su sentido más amplio, dentro de los esfuerzos a los que destinar unos recursos humanos, tecnológicos y económicos

¿Qué es SEO?

El SEO es el conjunto de acciones y estrategias encaminadas a optimizar un Web Site con el objetivo de mejorar su posicionamiento natural en buscadores sobre determinadas palabras clave y combinaciones de palabras clave. Cada buscador posee su propio sistema de clasificación de páginas con un algoritmo propio

Comunicación y SEO en Online Marketing

En Marketing Online la COMUNICACIÓN en su sentido más amplio toma mayor importancia que en otros planteamientos estratégicos más tradicionales – donde ya era relevante su importancia -, ya que existe una relación entre la cobertura online y la popularidad de un Web Site. Por tanto el PR^SEO puede ayudar a mejorar la posición en la que una empresa/marca/producto aparece posicionada en los resultados naturales de las búsquedas hechas por los usuarios a través de determinadas palabras clave y combinaciones de palabras clave, si conociendo dichas palabras clave además de estar relacionados con nuestra actividad y ser parte de nuestros esfuerzos en optimización para motores de búsqueda, se tienen en cuenta a la hora de construir el discurso, redactar los comunicados e incluir los mensajes, términos y enlaces oportunos

La POPULARIDAD de un Web Site se mide por el volumen de enlaces externos que apuntan a este, se compone de dos índices, índice de calidad (Trust Rank, TR) e índice de cantidad (Page Rank, PR), y se transfiere de site a site

Frente a una búsqueda en Google, dos o varias páginas igual de pertinentes e igualmente optimizadas en los criterios SEO, Google considerará como más relevante aquella página con mayor número de enlaces externos, y por tanto dicha página aparecería mejor posicionada. Cuanto mejor posición tengamos en orgánico, mayores serán las expectativas en traffic acquisition – sin ser inversión en SEM- de usuarios cualitativamente afines a nuestro target. El éxito está en el mix SEO – SEM, pero en SEM también tenemos que optimizar nuestra inversión y trabajar en base al roi

En el artículo DIME COMO VENDES Y TE DIRE QUIEN ERES , trataba de diferenciar los dos tipos de cobertura online que de una empresa/marca/producto podemos encontrar en Internet

*Buzz, cobertura online gracias a los esfuerzos en términos de comunicación y relación con medios, bloggers, influencers… hechos por una marca

*WOM, cobertura online generada por las opiniones basadas en la experiencia y percepción de los usuarios, en foros, blogs . . .

Es esta ocasión, la intención es la de presentar qué tipo de acciones online pueden ayudarnos a conseguir estos valiosos enlaces y argumentar la diferencia entre Link Building de Link Baiting

*Link Building, táctica SEO de generación de enlaces externos gracias a la cobertura online (Buzz), fruto de los esfuerzos en términos PR^SEO hechos por la empresa, (orientación a los criterios SEO en la comunicación y relación con medios, bloggers, influencers…)

*Link Baiting, táctica de generación de enlaces externos por ser incluidos en los comentarios y opiniones publicadas por los usuarios en foros, blogs . . . (WOM),  gracias a los esfuerzos en SMO (Social Media Optimization) llevados a cabo por la empresa

Lo importante como empresa no es “como” nos estamos comportando sino como nuestros públicos “perciben” que nos estamos comportando, ya que según nos comuniquemos y relacionemos con estos, así nos percibirán, pensarán de nosotros y hablaran en su entorno, incluido Internet

Generando enlaces desde el Buzz y el WOM

Desde PR es importante encontrar aquella percha informativa sobre la que construir nuestro discurso, un discurso donde lo noticioso sea lo corporativo, un discurso en el que incorporando enlace desde conceptos estratégicamente interesantes en términos de PR y SEO,  transmita de forma persuasiva los mensajes deseados y permita generar Buzz con nuevos enlaces externos a nuestro Web Site. Hay otras formas y prácticas como táctica de Link Building, como es la compra de enlaces, algo en lo que yo personalmente no creo, no he puesto ni pongo en práctica, ni recomiendo 

Aunque el SMO es la acción táctica online apropiada para el Link Baiting, lo cierto es que son muchas las variables incontrolables que pueden mover a un usuario a publicar en Internet sus comentarios y opiniones positivas, negativas, mixtas o neutras,  y de incluir aquellos enlaces que considere oportunos. Por la tanto, es “obligación o necesidad estratégica” en la empresa tratar de generar contenido de calidad, escuchar a sus públicos, motivarlos a participar en el discurso, tratar de controlar la cobertura online, conocer el grado de satisfacción de los compradores y clientes, aprender de sus necesidades cambiantes … es decir trabajar con la mira puesta a la optimización del feedback