Mobile Marketing: Internet, Google y Automoción

. . . Y por fin parece que nos encontramos próximos al surgimiento de algo en lo que llevaba pensando ya hace bastante tiempo, Internet y la automoción

El Grupo Alemán Volkswagen propietario de marcas como Audi y Volkswagen entre otras, ha lanzado el primer automóvil del mundo que de fábrica ofrece la posibilidad de instalar un punto de conexión inalámbrica a Internet. El vehículo del que estamos hablando es el Audi A8, y permite a sus pasajeros el poder tener acceso simultaneo a Internet a través del módulo del coche WLAN integrado y por UMTS

Además parece ser que podría haber comenzado el acercamiento y las conversaciones entre dos gigantes, General Motors Corporation, uno de los fabricantes más importantes en la industria de la automoción a nivel mundial, y Google, con el fin de estudiar la posibilidad de incorporar Android, Sistema Operativo para dispositivos móviles, en la electrónica de los coches que dicho Grupo Automovilístico fabrica

General Motors Corporation, con sede central en Detroit, Estados Unidos, es el tercer grupo industrial con mayor producción de automóviles tras la japonesa Toyota y el Grupo Alemán Volkswagen, posee marcas como  Buick, Cadillac, Chevrolet, Pontiac, Opel/Vauxhall . . ., y podría estar valorando la incorporación de Android en el Chevi Volt, coche híbrido que utilizaría el navegador GPS propio de Android para situarnos en ruta, además de poder abrir y cerrar el coche o arrancar y parar el motor desde un terminal móvil

Google, que ya ha presentado la versión 2.2 de Android, ha incorporado el motor de Javascript V8 de Chrome, ha integrado un sistema de mensajería que funciona en “la nube“ a través del cual ofrece la posibilidad de enviar un mensaje desde la web hasta un teléfono, posee soporte para Flash 10.1 y Adobe Air 2.5, y permite mover una aplicación instalada junto con todas sus configuraciones y datos hasta la tarjeta de memoria y viceversa

De que podríamos estar hablando???

Aunque a primera vista pueda parecer Ciencia Ficción, la accesibilidad a Internet desde un vehículo podría hacer mucho más cómoda, segura y satisfactoria la experiencia de conducir, o incluso en un futuro podría significar la despreocupación, puesto que el propio coche podría conducir por nosotros, es decir podría conducirnos a donde quisiéramos sin necesidad de conducirlo

Igual que Julio Verne conceptualizó el submarino, el Nautilus del capitán Nemo en su obra “20.000 leguas de viaje submarino” escrito en 1.869 y que unos cuantos años más tarde fue inventado, la famosa serie de televisión estadounidense de los años 80 “ El coche fantástico” que todos recordamos, podría empezar a ser una realidad, y además casualidades y curiosidades de la vida, Kitt (Knight Industries Two Thousand)era un Pontiac Firebird Trans Am, modelo de coche fabricado por el gigante de la automoción que como hemos iniciado en este Post podría estar pensando en la incorporación de accesibilidad a Internet desde sus coches

Social Media

Una vez se produjo el “nacimiento” real de Internet, fueron las empresas más avanzadas las que inicialmente lo entendieron como un nuevo medio de comunicación y canal de distribución complementario, pero a tener en cuenta, en sus estrategias globales, pero fue el cambio de paradigma en el propio medio lo que dio origen al surgimiento de la web 2.0, donde el usuario pasó a ser un actor principal, un generador de contenidos (Create, Find, Share & Expand), y por ello las empresas hoy deben evolucionar hasta entender la Web 2.0 como una nueva oportunidad, una herramienta  para conocer mejor a sus públicos, para mejorar la comunicación y relación con ellos 

Dentro de las plataformas de Social Media podemos encontrar dos tipos de cobertura, la que nace fruto de los esfuerzos, en términos de comunicación, de los anunciantes (Buzz), y la que surge fruto de las percepciones y opiniones publicadas por los usuarios en blogs, foros . . . (WOM)

Social Media es uno de los cuatro pilares de una estrategia global en Internet, los otros tres, Branding, Search y Distribución, pero lo que es cierto es que no todas las empresas están sacando ni sabiendo sacar todo el jugo de esto. En el caso de la Web 2.0 podemos hablar de dos tipos de acciones, SMM (Social Media Marketing) y SMO (Social Media Optimization), y de nuevos sistemas de medición, como el IOR (Impact of Relationaships), un nuevo concepto que describe cómo se desarrolla la relación de una persona con la marca y/o sus productos, sea usuario o no, y cómo esta relación impacta en la totalidad del negocio

En el caso de España vamos con cierto retraso frente a EEUU y otros países de Europa, pero la tendencia es la misma, empezar a destinar esfuerzos y recursos en tratar de controlar la cobertura online, en escuchar a los públicos con el fin de conocer sus percepciones y grado de satisfacción para aprender de sus necesidades cambiantes, en la generación de contenidos de calidad invitando a los diferentes públicos a participar en el discurso… es decir, a trabajar con la mira puesta en la optimización del feedback 

La orientación a la Web 2.0 o Social Media en los procesos de trabajo, al igual que la orientación al SEO o al propio PR, es una filosofía de trabajo implícita en el estilo de dirección de algunas empresas, donde la comunicación es un todo indispensable en la relación con sus diferentes públicos. Pero lo cierto es que todo esfuerzo táctico o estratégico tiene que llevar implícito un retorno de la inversión 

En Social Media si es posible medir el roi, pero para ello es necesario tener una orientación y visión muy madura sobre la Medición y el Marketing Intelligent, contar con tecnología avanzada y usar herramientas sofisticadas que permitan medir el volumen de audiencia que visita un Web Site, localizar las fuentes de tráfico y ventas, agrupar perfiles de usuarios en base a comportamientos de navegación, analizar ratios de conversión de la visita a la compra por grupo, localizar los grupos que generan mayor beneficio, y llevar a cabo acciones dirigidas a conducir audiencia cualificado al Sitio Web 

Uno de los últimos estudios presentados por la AIMC concluye que más del 75% de los usuarios toma su decisión de compra basado en los contenidos y opiniones que encuentra en Internet. Por tanto, es imprescindible para las empresas incluir los medios sociales en sus esfuerzos estratégicos, pero siempre midiendo el retorno que generan los recursos que destinamos, y teniendo muy claro que la estrategia es el conjunto de acciones tácticas y que unas acciones tácticas alimentan a las otras 

La Web 2.0 está demostrando ser una herramienta efectiva como canal de comunicación con los públicos internos (empleados, . . .), ya que pueden elegir los temas, dar opiniones, crear contenidos de una forma más libre y colaborativa… Algo cada vez más habitual son los grupos de empleados de empresas, ex empleados. . . en Redes Sociales. Las Redes Sociales especializadas como LinkedIn o Viadeo son herramientas efectivas a la hora de establecer relaciones profesionales, de promocionarse dentro de una industria, de buscar un nuevo trabajo o empleado . . .

FaceBook es probablemente la Red Social más importante y popular a nivel mundial, según Nielsen Online en el mes de Diciembre de 2009 su audiencia única en España ascendió a 13,2 MM de usuarios, un 52,6% del total población internauta (24,5 MM de usuarios). FaceBook ha sido además la plataforma de Social Media que mayor crecimiento ha experimentado en el último año, actualmente se encuentra en posición 5 en el Top10 de Nielsen, en primera posición, sin duda Google, con un Reach del 91,1%, una audiencia única de 22,8 MM de usuarios

En cuanto a Blogs, se puede destacar Blogger o wordpress.com, aunque es el primero el que sigue a la cabeza, con una audiencia única de casi 11 MM de usuarios en el mes de Diciembre de 2009

Feliz cumpleaños Internet

Hoy Jueves 29 de Octubre de 2.009 es el cumpleaños de Internet, una tecnología con nada más y nada menos que 40 años

Fue el día 29 de Octubre de 1.969 cuando un grupo de trabajo de técnicos estadounidenses consiguió establecer comunicación entre un equipo de la UCLA con otro situado en Stanford, y el doctor Kleinrock quien lideró todo ello. Cuarenta años más tarde lo que empezó llamándose ARPANET, hoy se llama Internet, es un Medios de Comunicación y canal de distribución que posee una audiencia de más de 1.000 millones de usuarios en todo el Mundo, unos 280 millones en Europa, unos 25 millones de usuarios únicos en España

ARPANET fue posible gracias a la compañía telefoníca AT&T, que aunque no creyó en el proyecto y pensó que no funcionaría, proporcionó la infraestructura de red, y fue financiado por la rama de investigación del Ejercito de EEUU. La clave, dividir la información en paquetes digitales que pueden transmitirse cuando son solicitados, sin perder tiempo ni información

Tres años más tarde, en Octubre de 1972, Kahn organizó una demostración de ARPANET en la International Computer Communication Conference, fue la primera además de una exitosa demostración pública del nacimiento de una nueva tecnología, y unos meses más tarde, surgió la primera aplicación, el correo electrónico

El Internet que vivimos hoy día es un Internet en constante cambio, donde la accesibilidad desde cualquier parte del Mundo a cualquier tipo de contenido es una realidad, donde la distancia física entre personas y empresas se ha hecho más “corta”, y donde el concepto de interactividad a tiempo real como algo implícito en su identidad, es lo que demandamos los usuarios más avanzados, además de ser lo que hace diferente Internet del resto de Medios de Comunicación

Y el futuro de Internet??? Son muchas las hipótesis de cómo será el Internet del futuro, y yo creo que todas las que hacemos y  hagamos de forma individual cada uno de nosotros serán realmente limitadas, tan limitadas como limitados seamos con nuestra imaginación, porque si algo diferencia Internet, es que es la imaginación, la ilusión y el trabajo de muchísimas personas lo que cuenta, y lo que día a día rompe la limitación individual de nuestras subjetivas hipótesis personales, que sin ninguna duda hacemos cuando especulamos como si fuéramos “visionarios”

Audiencia Internet: Principales Propiedades de Internet por países (Nielsen Online, Julio 09)

Adrian Segovia nos recomienda este Post sobre Audiencia Internet, las Principales Propiedades de Internet por países (Nielsen Online, Julio 09)

A través del blog de Nacho Carnés, llego a unas URLs públicas con datos de Nielsen NetView de cada País en dónde Nielsen posee Paneles de Audiencia Online. Nacho analiza estos datos (y los de otras fuentes) sobre IP española. En mi caso me interesa más analizar la audiencia Internacional:

Nota: Todos estos datos hacen mención sólo a usuarios de cada País en concreto. En algunos de ellos sólo tienen muestra de Hogar. Además, tienen en cuenta aplicaciones de Internet.

 Audiencia Internet en España

Audiencia de Internet, Junio 09

AIMC/EGM ha publicado la última oleada de su estudio sobre Audiencia de Internet (Abril – Mayo 09), destacando como principal conclusión que la audiencia de Internet en España sigue creciendo. Según este estudio el 49,3% de la población española se conecta a Internet, es decir el volumen de usuarios de Internet en España es de unos 19,47 Millones, por lo que podemos hablar de incremento de audiencia en este Medio en un 0,02% respecto a las conclusiones del estudio de Febrero – Marzo 09 

Audiencia de Internet, EGM Mayo 09

En cambio, si nos fijamos en la evolución de los usuarios de Internet que declararon haberse conectado el día anterior, vemos en la última oleada que el número de usuarios únicos ha disminuido un 0,0029% 

AIMC/EGM, Evolución de usuarios ayer, EGM Mayo 09

 

Según Nielsen Online la audiencia de Internet en el mes de Junio ha experimentado un decrecimiento del 0,0022%, en cambio, Microsoft, Google y FaceBook siguen creciendo un mes más, destacando este último con un crecimiento del 0,0359%

 24,6 Millones de Navegadores Únicos, datos June 09

Nielsen Top10

 

Si nos fijamos en el estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2.008  llevado a cabo por Red.es ontsi (observatorio nacional de las telecomunicaciones y de la SI), vemos que también el volumen de usuarios de Internet compradores sigue incrementándose de forma significativa año tras año

Se estima que la cifra de negocio que generó el e-commerce en España en el año 2.007 fue de unos 4.700 millones de Euros, es decir que el volumen de e-commerce en España experimento un incremento del 71,4% respecto a la cifra del año anterior 

 

MESES ANTERIORES Y SIGUIENTES

* Audiencia Internet, Septiembre09

* Audiencia Internet, Agosto09

* Audiencia Internet, Julio09

* Audiencia Internet, Abril09 y Mayo09