Nacho Carnés, Ideas de Marketing

31 enero 2013

Cifras de Internet en 2012

La población Mundial supera los 7.000 Millones de habitantes. El volumen de Usuarios de Telefonía Móvil a nivel Mundial es de a unos 5.900 Millones, de los cuales unos 1.650 Millones son usuarios de Smartphone y otro tipo de dispositivos móviles. La Audiencia de Internet en el Mundo es de unos de 2.400 Millones de Usuarios, es decir que casi el 35% de las personas en el Mundo accede a Internet, de los cuales:

- el 45% se concentra desde Asia – 1.100 Millones de Usuarios

- el 21,5% desde Europa – 519 Millones de Usuarios

- el 11,5% desde América del Norte (US y Canadá) – 274 Millones de Usuarios

- el 10,5% desde América Latina – 255 Millones de Usuarios

- el 7% desde África – 167 Millones de Usuarios

- el 3,5% desde Oriente Medio – 90 Millones de Usuarios

- y el 1% desde Oceanía/Australia – 24,3 Millones de Usuarios

China es el país del Mundo con mayor volumen de Internautas, unos 565 Millones, y posee una penetración del 42,1%

El número de cuentas de correo electrónico en el Mundo asciende a 4.300 Millones, de las cuales aproximadamente el 75% corresponden a cuentas de usuarios privados y el 25% a cuentas de empresa, y el número de usuarios de correo electrónico en el Mundo es de unos 2.200 Millones

El servicio de WebMail gratuito más utilizado en el Mundo es GMail (Google), con unos 425 Millones de Usuarios, y como dato anecdótico decir que diariamente se envían unos 144.000 Millones de correos electrónicos, de los cuales el 68,8% son Spam – el 50,76% del total emails enviados son Spam proveniente de la Industria Farmacéutica -, y el 0,39% correos que contienen algún tipo de Malware

Hasta Diciembre de 2012 había unos 634 Millones de Web Sites, lo que significa que durante el pasado año se han lanzado unos 51 Millones de Sitios Web nuevos, y en la misma fecha existían unos 246 Millones de Dominios:

-100 Millones Dominios .COM

-14,1 Millones del total eran .NET

-9,7 Millones .ORG

-6,7 Millones .INFO

-y 2,2 Millones .BIZ

En cuanto a Social Media, se repite el escenario, liderazgo total y absoluto de Facebook en esta categoría, la Red Social supera los 1.000 Millones de usuarios, de los cuales el 47% son mujeres y la edad media de estos está en torno a los 40 años. Respecto a Twitter, Plataforma de Microblogging, ha acabado 2012 con unos 200 Millones de Cuentas Activas, diariamente se han enviado unos 175 Millones de Tweets y la edad media de sus usuarios es de 38 años

Como hechos importantes y causa de cambios que pueden surgir en 2013, mencionar el incremento en Audiencia de Google+ en 2012, incremento que según Global Web Index ha hecho que dicha Red Social se posicione como la segunda con mayor volumen de Usuarios en el Mundo (343 Millones de Usuarios Activos), y destacar además tres lanzamientos clave llevados a cabo por Facebook: lanzamiento de Facebook Graph Search, de su Ad Exchange, y lanzamiento en Beta de un sistema que permite medir que personas de las que fueron impactadas e interactuaron con los anuncios (Facebook Ads) se registraron o adquirieron un producto en el Site del anunciante

Nacho Carnés

* Información actualizada en Post Cifras de Internet en 2013

 

31 enero 2012

Cifras de Internet en 2011

La población Mundial es de más de 7.000 Millones de habitantes, y la Audiencia de Internet en el Mundo de alrededor de 2.095 Millones de Usuarios, es decir que aproximadamente el 30% de las personas en el Mundo accede a Internet, de los cuales:

- 44% se concentra en Asia – 922,3 Millones de Usuarios

- 23% en Europa – 476,2 Millones de Usuarios

- 13% en América del Norte (US y Canadá) – 272 Millones de Usuarios

- 10% en Latino América – 216 Millones de Usuarios

- 5,7% en África – 118,5 Millones de Usuarios

- 3,3% en Oriente Medio – 68,5 Millones de Usuarios

- 1% en Oceanía/Australia – 21,5 Millones de Usuarios

Reach Audiencia de Internet por Continente

Reach Audiencia de Internet por Continente

China es el país del Mundo con mayor volumen de Internautas, unos 485 Millones, y posee una penetración del 36,6%

El número de Usuarios de teléfonos móviles a nivel Mundial es de 5.900 Millones, de los cuales 1.200 Millones son usuarios de Smartphone

El número de cuentas de correo electrónico en el Mundo asciende a 3.146 Millones, de las cuales el 75% corresponden a cuentas de usuarios privados y el 25% a cuentas de empresa, y el número de usuarios de correo electrónico en el Mundo es de unos 2.045 Millones. El software de correo electrónico más utilizado a nivel Mundial es Microsoft Outlook, que representa un 27,6% del total, y el servicio WebMail gratuito más empleado es Hotmail, con unos 360 Millones de Usuarios al mes, es decir que Microsoft sigue liderando el área de infraestructura de email en el Mundo. Como dato anecdótico indicar que algo más del 71% de los emails que se envían diariamente son Spam, y que el 0,39% son correos con algún tipo de Malware

Hasta Diciembre de 2011 había unos 555 Millones de Web Sites,- lo que significa que durante 2011 se han lanzado unos 300 Millones de Sitios Web -, de los cuales el 65,22% está bajo Servidores Web Apache. A la misma fecha existían unos 129 Millones de Dominios:

-95,5 Millones son Dominios .COM

-13,8 Millones son .NET

-9,3 Millones .ORG

-7,6 Millones . INFO

-2,1 Millones .BIZ

Search

Google Search es el Motor de Búsqueda con mayor volumen de Usuarios en el Mundo, unos 1.200 Millones, aunque hay que destacar Baidu, buscador Chino, Yandex, motor de búsqueda Ruso, y Naver, portal de Internet de Corea del Sur que posee un buscador propio e independiente

Social Media

- Facebook es la Red Social con mayor volumen de usuarios, unos 800 Millones, de los cuales unos 350 Millones se conectan además desde dispositivos móviles. Destacar también GooglePlus, que con tan sólo 6 meses de vida ya posee unos 62 Millones de Usuarios

- Twitter es el servicio de MicroBlogging y Red de Información con mayor volumen de Usuarios a nivel Mundial, posee unos 225 Millones de cuentas, de las cuales unas 100 Millones de estas son cuentas activas que diariamente comparten unos 250 Millones de Tweets. Le sigue Weibo, plataforma de MicroBlogging China que en volumen de Usuarios podría estar ya muy cerca de Twitter

Videos

- YouTube, Sitio Web propiedad de Google donde los usuarios pueden subir y compartir videos, es el servicio de contenido multimedia más importante a nivel Mundial. Se estima que el volumen de Videos que se habrían reproducido en dicha plataforma durante 2011 es de 1 Billón, aunque en esta categoría hay que mencionar además a Vimeo, cuya audiencia ha crecido alrededor del 50% a lo largo del último año

Imágenes

-Flickr, Sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar, vender y compartir fotografías y videos posee 51 Millones de Usuarios registrados y almacena unos 6.000 Millones de Imágenes, aunque en Facebook podría haber almacenadas unos 100.000 Millones de fotografías

-Instagram con unas 14 Millones de cuentas creadas en 2011 destaca por un promedio de 60 fotos subidas por segundo

El crecimiento que ha experimentado Internet, en todos los aspectos, durante el pasado año, le hace ser el Medio de Comunicación, Canal de Distribución y Entorno de Relaciones Sociales más potente de la historia, además añadir que Según JP Morgan el e-commerce podría haber facturado unos 689.635 Millones de $ en 2011, y podría alcanzar 820.541 Millones de $ en 2012 y 963.028 Millones de $ en 2013

29 julio 2011

Social Media, Medición y Metodología de Atribución

Algo que realmente importa a los Profesionales de Marketing Digital y a las Marcas, es no solo la explotación de Social Media, sino la capacidad de medición del rendimiento y retorno (en términos de ventas) de los esfuerzos lanzados en los diferentes tipos de Medios Sociales así como el análisis de su impacto sobre el resto de acciones tácticas de una estrategia. El problema es que de momento la medición en Social Media es aun inmadura, no existen herramientas que permitan medir con garantías reales el éxito o fracaso de las acciones de Marketing en Redes Sociales (Facebook, LinkedIn, Google+ . . .), Redes de Información (Twitter) . . .

Hace unos días comScore lanzó al mercado Social Essentials, herramienta que con intención de cubrir este importante déficit, ayuda a cuantificar los esfuerzos de Marketing en Social Media, ya que permite averiguar la composición demográfica y el comportamiento de una audiencia en los Medios Sociales, el alcance y la frecuencia de impactos de una marca en este tipo de plataformas, y la capacidad de relacionar impactos en Social Media con comportamientos (Engagement y Spending Propensit)

Las empresas buscan incrementar el número de Fans y Followers, pero igualmente están buscando formas de rentabilizar sus esfuerzos en Social Media, por lo que para ello es necesario comprender la influencia que tienen sus acciones online y offline en este incremento, pero además necesitan contar con herramientas capaces de cuantificar la aportación sobre las conversiones, – no sólo de los esfuerzos online (Campañas de Gráfica en Online Media, Search, Afiliación, Social Media . . .) -, sino por cada parte de sus Mix de Medios con el fin de descubrir que beneficio les reporta cada una y en su conjunto

Un usuario de Internet se hace Fan de una Marca/sigue a una Marca por múltiples razones: por su percepción y valoración hacia ella, por las Campañas de Publicidad y otro tipo de acciones de Comunicación que desarrolla, por la experiencia que tiene con sus productos una vez los ha adquirido y usado, por lo que su entorno dice de ella, por comentarios que lee en Internet, por cómo se siente cuando las posee (Seguridad) . . . incluso por lo que puede conseguir (promociones, descuentos, premios . . . ), es decir hay aspectos cuantitativos y cualitativos que mueven a los usuarios a ser Fan o Follower de una Marca, por lo que las empresas deben entender que la clave en Social Media no es sólo lo transaccional, sino que lo relacional juega un papel fundamental, y que incorporar los Medios Sociales en la estrategia ayuda a la fidelización y a la captación de nuevos compradores

Algo de sobra sabido es que las empresas tienen diferentes tipos de público y que en Internet una marca tiene distintos tipos de usuarios que visitan su Web Site. Como ya he comentado en algún otro post no es lo mismo un usuario que nos visita que un usuario que nos compra, ni es lo mismo un comprador que un cliente, ni un cliente que otro que además es Fan y/o Follower . . . , es decir que el nivel de relación con cada uno de estos tipos de usuarios no es el mismo, ni tampoco lo que espera o puede conseguir una marca de cada uno de ellos, por lo que el objetivo que se debería perseguir con nuestras acciones, es ir mejorando los niveles de relación, y en este punto una sólida vocación de atención al cliente a través de Redes Sociales y otras plataformas de Social Media es algo que puede ayudarnos de verdad

Este enfoque nos lleva a una necesidad, trabajar bajo una metodología y con una tecnología y  herramientas que nos permitan trazar el camino de tomas de contacto, y de esta forma podamos hacer las atribuciones a través de Display, Search (SEO y SEM), Social Media, Video . . .  de forma correcta

Social Media y Atribución

Social Media y Atribución

Esta labor es muy compleja, pero una aproximación podría ser:

- Configuración de Clusters e identificación de variables que los definen

- Partiendo de datos almacenados (Display, Search, Video) por Cluster, construir un conjunto de datos unificados entre Display/Search/Video y entre datos de Social Media

- Vincular fuentes de datos dispares en un marco unificado

- “Descifrar” los efectos de atribución e interacción entre Campañas de Pago y de Social Media, y para ello se podría intentar crear secuencias de Eventos Sociales (Blogs, Tweets en Twitter o Comentarios en Foros) y de Eventos de Impresiones y Clicks en Display, Impresiones y Clicks en campañas de PPC, Clicks en SEO . . .

27 febrero 2010

Mobile Marketing: Estar en algo o ser parte de algo

La constante evolución de los terminales móviles (smartPhones), el surgimiento de nuevos Sistemas Operativos para móviles, la aparición de nuevos players buscando un hueco en un mercado que ya representa muchos billones de €, junto a la aparente consolidación de los medios de pago a través del teléfono, son sin duda indicadores de la explosión de un nuevo concepto de “Mobile”, Relación y Comunicación en el estilo de vida de cada uno de nosotros

El móvil es ya un commodity, algo básico que nos acompaña en nuestro día a día y de lo que tenemos cierta dependencia, pero la pregunta va un poco más allá, ¿quién sabe más de nosotros que nuestro propio teléfono móvil?. Nos encontramos en las puertas de una nueva evolución en el concepto global de marketing, un marketing más dirigido aun a personas específicas y no a conjuntos de clientes/usuarios agrupados en función de una serie de variables que los definen y que creemos poder manejar y/o controlar

El pasado miércoles coincidí en el OME con un amigo de la industria con quién además he tenido la suerte de trabajar, estuvimos compartiendo nuestras opiniones y visión sobre distintos temas de ultimísima actualidad, y me enseño FourSquare, me encantó!!!, un servicio orientado a Mobile, más allá de las redes sociales, que aprovecha las virtudes de twitter (microblogging, “telegramas” online) y las funcionalidades de un “Google Maps”, y las integra en un concepto que permite a los usuarios a través del “check-in” indicar su paradero, encontrarse con amigos que se encuentran en puntos cercanos, aprender sobre los lugares que estos frecuentan, sus sitios favoritos . . . en fin, el umbral a un montón de posibilidades a aprovechar de forma estratégica en beneficio de productos y marcas

Como pudimos ver en el Mobile Congress, hoy día existe una gran variedad de Sistemas Operativos para móvil: Android 2.1, Windows Phone 7 Series, ePhone OS, Symbian (que ya ha completado su migración a código abierto), Bada de Samsung, Blackberry OS v5, Palm WebOs, MeeGo de Nokia/Intel y Brew MP de Qualcomm (una propuesta especialmente pensada para terminales económicos pero sin perder funcionalidades). Android de Google es el Sistema Operativo que más terminales de última generación lo llevan (HTC, Sony-Ericsson, Motorola o Hacer han hecho una fuerte apuesta por Android), aunque no solo terminales, también tablets como los de MSI o Compal, eReaders o Smartbooks (híbrido entre un móvil y un Netbook) van con Android. Apple y Android lideran el mercado de las descargas, Windows Phone 7 se encuentra en la recta de salida y Symbian en pleno proceso de renovación, además de esto y en paralelo, los mayores operadores del mundo están creando su propia plataforma para también ofrecer descarga de aplicaciones sin depender de Android, Apple, Symbian o Windows Mobile, es decir, una gran alianza contra esos sistemas operativos que no controlan los operadores y que cautivan a los usuarios

Probablemente los tres mejores terminales del mercado y más atractivos para usuarios avanzados son: ePhone (Telefónica), HTC Hero con Android 1.5 (Orange) y Nexus One con Android 2.1 (Vodafone). Pero como podemos ver, existe una gran variedad de oferta en todos los aspectos esperando el aterrizaje de millones de potenciales usuarios que, de la mano de las operadoras, entrarán en un nuevo concepto de telefonía, que cada vez más, está cambiando sus pautas de comportamiento y hábitos de consumo, y donde la seguridad empieza a ser no sólo algo de gran importancia, sino la preocupación de los usuarios que, conscientes de la privacidad del contenido que almacenan en sus terminales, han de estar protegidos ante posibles ataques, y en este escenario tenemos que destacar la solución de Kaspersky Lab para Móviles, Kaspersky Mobile Security

Desde mi punto de vista son las empresas en general las que deben tomar nota y empezar a atender, entender, e incluir de verdad Mobile en sus esquemas de trabajo y  modelos de negocio, porque esto no ha hecho nada más que empezar . . . To be continue . . .

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