Nacho Carnés, Ideas de Marketing

27 febrero 2010

Mobile Marketing: Estar en algo o ser parte de algo

La constante evolución de los terminales móviles (smartPhones), el surgimiento de nuevos Sistemas Operativos para móviles, la aparición de nuevos players buscando un hueco en un mercado que ya representa muchos billones de €, junto a la aparente consolidación de los medios de pago a través del teléfono, son sin duda indicadores de la explosión de un nuevo concepto de “Mobile”, Relación y Comunicación en el estilo de vida de cada uno de nosotros

El móvil es ya un commodity, algo básico que nos acompaña en nuestro día a día y de lo que tenemos cierta dependencia, pero la pregunta va un poco más allá, ¿quién sabe más de nosotros que nuestro propio teléfono móvil?. Nos encontramos en las puertas de una nueva evolución en el concepto global de marketing, un marketing más dirigido aun a personas específicas y no a conjuntos de clientes/usuarios agrupados en función de una serie de variables que los definen y que creemos poder manejar y/o controlar

El pasado miércoles coincidí en el OME con un amigo de la industria con quién además he tenido la suerte de trabajar, estuvimos compartiendo nuestras opiniones y visión sobre distintos temas de ultimísima actualidad, y me enseño FourSquare, me encantó!!!, un servicio orientado a Mobile, más allá de las redes sociales, que aprovecha las virtudes de twitter (microblogging, “telegramas” online) y las funcionalidades de un “Google Maps”, y las integra en un concepto que permite a los usuarios a través del “check-in” indicar su paradero, encontrarse con amigos que se encuentran en puntos cercanos, aprender sobre los lugares que estos frecuentan, sus sitios favoritos . . . en fin, el umbral a un montón de posibilidades a aprovechar de forma estratégica en beneficio de productos y marcas

Como pudimos ver en el Mobile Congress, hoy día existe una gran variedad de Sistemas Operativos para móvil: Android 2.1, Windows Phone 7 Series, ePhone OS, Symbian (que ya ha completado su migración a código abierto), Bada de Samsung, Blackberry OS v5, Palm WebOs, MeeGo de Nokia/Intel y Brew MP de Qualcomm (una propuesta especialmente pensada para terminales económicos pero sin perder funcionalidades). Android de Google es el Sistema Operativo que más terminales de última generación lo llevan (HTC, Sony-Ericsson, Motorola o Hacer han hecho una fuerte apuesta por Android), aunque no solo terminales, también tablets como los de MSI o Compal, eReaders o Smartbooks (híbrido entre un móvil y un Netbook) van con Android. Apple y Android lideran el mercado de las descargas, Windows Phone 7 se encuentra en la recta de salida y Symbian en pleno proceso de renovación, además de esto y en paralelo, los mayores operadores del mundo están creando su propia plataforma para también ofrecer descarga de aplicaciones sin depender de Android, Apple, Symbian o Windows Mobile, es decir, una gran alianza contra esos sistemas operativos que no controlan los operadores y que cautivan a los usuarios

Probablemente los tres mejores terminales del mercado y más atractivos para usuarios avanzados son: ePhone (Telefónica), HTC Hero con Android 1.5 (Orange) y Nexus One con Android 2.1 (Vodafone). Pero como podemos ver, existe una gran variedad de oferta en todos los aspectos esperando el aterrizaje de millones de potenciales usuarios que, de la mano de las operadoras, entrarán en un nuevo concepto de telefonía, que cada vez más, está cambiando sus pautas de comportamiento y hábitos de consumo, y donde la seguridad empieza a ser no sólo algo de gran importancia, sino la preocupación de los usuarios que, conscientes de la privacidad del contenido que almacenan en sus terminales, han de estar protegidos ante posibles ataques, y en este escenario tenemos que destacar la solución de Kaspersky Lab para Móviles, Kaspersky Mobile Security

Desde mi punto de vista son las empresas en general las que deben tomar nota y empezar a atender, entender, e incluir de verdad Mobile en sus esquemas de trabajo y  modelos de negocio, porque esto no ha hecho nada más que empezar . . . To be continue . . .

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