Nacho Carnés, Ideas de Marketing

22 octubre 2009

Search Marketing: el robot de Google, un nuevo público para las empresas

Todas las empresas, independientemente de su dimensión, volumen de negocio, sector de actividad en el que operen . . .  tienen diferentes públicos: públicos internos, públicos externos, y públicos ambivalentes, es decir inversores, accionistas, distribuidores, proveedores. . ., y sin ninguna duda la comunicación es la mejor herramienta que las empresas tienen a su alcance en la relación que mantienen con todos y cada uno de estos

Cuanto mayor cantidad y mejor calidad de información tengamos de los diferentes públicos que componen nuestra empresa, más afinado será el discurso y los mensajes que construiremos para cada uno de ellos, y además, mejor contribuiremos a generar, mejorar y/o modificar la percepción, el conocimiento y la aceptación por parte de estos, hacia nuestra empresa en general y nuestros productos en particular

La Comunicación es una filosofía gerencial implícita en el estilo de dirección de algunas empresas. El SEO, además de ser una filosofía que requiere de unos recursos y que conlleva el desarrollo de unos esfuerzos y trabajo constante, lo definiríamos como el conjunto de acciones y estrategias encaminadas a optimizar un Web Site, con el objetivo de mejorar su posicionamiento natural en buscadores, sobre determinadas palabras clave y/o combinación de palabras clave. Cada buscador posee su propio sistema de clasificación de páginas con un algoritmo propio

Google, SEO y Comunicación

Desde mi punto de vista el propio spider de Google es un nuevo público para las empresas, y el SEO, es el conjunto de esfuerzos en términos de comunicación dirigidos a facilitar la identificación e indexación de un Web Site, de las URLs que lo componen, de las etiquetas que lo catalogan, y del contenido que lo diferencia, con el fin de mejorar su posición en los resultado orgánicos de los buscadores, sobre determinadas palabras y/o combinación de palabras

Recordar que Google es líder total y absoluto en Search. En España y según Nielsen posee un Reach en Parent de aproximadamente el 90%, y en Categoría Search, prácticamente el 95% de los usuarios de Internet accede Google. Hoy día estar fuera del Índice de Google representa un grave problema para cualquier empresa, sería equiparable a una crisis, ante la cual una de las cosas que hay que hacer es reaccionar en términos de comunicación

En comunicación un aspecto realmente importante a tener en cuenta es como nuestros públicos “perciben” que nos estamos comportando, ya que según nos comuniquemos y relacionemos con estos, así nos percibirán, pensarán de nosotros y hablaran en su entorno, incluido Internet. El Robot de Google rastrea cada cierto tiempo nuestro Web Site, almacenando en su memoria caché “todo aquello que encuentra”, no sabemos cuándo, pero pasa, y cada vez que lo hace Google nos valora, decide entre otras cosas, si debemos o no estar en su índice

La primera regla en SEO es no tratar de engañar a los buscadores, tarde o temprano seremos penalizados, con las consecuencias que ello trae. En cambio, hay una serie de factores sobre los que si podemos trabajar

*Factores de URLs: Estructura, Dominio, Search engine friendly URLs

*Factores Internos a la página: HTML, Etiquetas (título, descripción y KeyWords), Tiempo de Descarga y Estrategia semántica

*Factores externos a la página: Popularidad – enlaces externos, Page Rank and Thrust Rank, Link building and Link Baiting

*Factores que influyen en la redacción

-Los textos deben tener en cuenta tanto al usuario/lector como el propio KeyWord hunting

-Es recomendable el uso de títulos llamativos, tendrá más volumen de enlaces que otros titulares y llamaremos la atención del usuario mucho mejor (persuasión)

-Usar negritas, viñetas, subtítulos para conseguir un doble efecto: orientar sobre el contenido del artículo, y mantener la atención de los lectores

-Los sinónimos y grupos de palabras (Variables de KeyWords) son una buena opción para optimizar la redacción SEO

-Imágenes y etiquetas. Es recomendable incluir alguna keyWord en el nombre/título de la imagen para ayudar a su localización por parte de los motores de búsqueda. Además es aconsejable utilizar las palabras clave en las etiquetas y meta etiquetas

-Repetir en el artículo 4 ó 5 veces, y de forma natural, las palabras clave. No exceder el 5% de densidad, los buscadores lo verán

-Incluir PDFs y otro tipo de documentos

6 julio 2009

PR y SEO, el des-enlace

Mi último Artículo de Opinión publicado en MarketingComunidad

PR y SEO, el des-enlace

PR (Public Relations, Publicity) es una filosofía de trabajo implícita en el estilo de dirección de algunas empresas, donde la comunicación y relación con los medios, periodistas, bloggers, e influencers se gestiona de forma estratégica por profesionales especializados. Dada la alta confidencialidad de la información con la que los Departamentos de PR o Departamentos de Comunicación trabajan, unido a la antelación con la que manejan dicha información, y que son los gestores y responsables de la imagen de una empresa/marca/producto en los medios, son departamentos que deben ocupar los primeros niveles de dirección dentro de la empresa

Pero la realidad es que la comunicación es algo más, la comunicación es un todo indispensable en la relación con los diferentes públicos de la empresa. No podemos hablar de estrategia global de una empresa/marca/producto, si dicha estrategia no contempla la comunicación, en su sentido más amplio, dentro de los esfuerzos a los que destinar unos recursos humanos, tecnológicos y económicos

¿Qué es SEO?

El SEO es el conjunto de acciones y estrategias encaminadas a optimizar un Web Site con el objetivo de mejorar su posicionamiento natural en buscadores sobre determinadas palabras clave y combinaciones de palabras clave. Cada buscador posee su propio sistema de clasificación de páginas con un algoritmo propio

Comunicación y SEO en Online Marketing

En Marketing Online la COMUNICACIÓN en su sentido más amplio toma mayor importancia que en otros planteamientos estratégicos más tradicionales – donde ya era relevante su importancia -, ya que existe una relación entre la cobertura online y la popularidad de un Web Site. Por tanto el PRSEO puede ayudar a mejorar la posición en la que una empresa/marca/producto aparece posicionada en los resultados naturales de las búsquedas hechas por los usuarios a través de determinadas palabras clave y combinaciones de palabras clave, si conociendo dichas palabras clave además de estar relacionados con nuestra actividad y ser parte de nuestros esfuerzos en optimización para motores de búsqueda, se tienen en cuenta a la hora de construir el discurso, redactar los comunicados e incluir los mensajes, términos y enlaces oportunos

La POPULARIDAD de un Web Site se mide por el volumen de enlaces externos que apuntan a este, se compone de dos índices, índice de calidad (Trust Rank, TR) e índice de cantidad (Page Rank, PR), y se transfiere de site a site

Frente a una búsqueda en Google, dos o varias páginas igual de pertinentes e igualmente optimizadas en los criterios SEO, Google considerará como más relevante aquella página con mayor número de enlaces externos, y por tanto dicha página aparecería mejor posicionada. Cuanto mejor posición tengamos en orgánico, mayores serán las expectativas en traffic acquisition – sin ser inversión en SEM- de usuarios cualitativamente afines a nuestro target. El éxito está en el mix SEO – SEM, pero en SEM también tenemos que optimizar nuestra inversión y trabajar en base al roi

En el artículo DIME COMO VENDES Y TE DIRE QUIEN ERES , trataba de diferenciar los dos tipos de cobertura online que de una empresa/marca/producto podemos encontrar en Internet

*Buzz, cobertura online gracias a los esfuerzos en términos de comunicación y relación con medios, bloggers, influencers… hechos por una marca

*WOM, cobertura online generada por las opiniones basadas en la experiencia y percepción de los usuarios, en foros, blogs . . .

Es esta ocasión, la intención es la de presentar qué tipo de acciones online pueden ayudarnos a conseguir estos valiosos enlaces y argumentar la diferencia entre Link Building de Link Baiting

*Link Building, táctica SEO de generación de enlaces externos gracias a la cobertura online (Buzz), fruto de los esfuerzos en términos PRSEO hechos por la empresa, (orientación a los criterios SEO en la comunicación y relación con medios, bloggers, influencers…)

*Link Baiting, táctica de generación de enlaces externos por ser incluidos en los comentarios y opiniones publicadas por los usuarios en foros, blogs . . . (WOM),  gracias a los esfuerzos en SMO (Social Media Optimization) llevados a cabo por la empresa

Lo importante como empresa no es “como” nos estamos comportando sino como nuestros públicos “perciben” que nos estamos comportando, ya que según nos comuniquemos y relacionemos con estos, así nos percibirán, pensarán de nosotros y hablaran en su entorno, incluido Internet

Generando enlaces desde el Buzz y el WOM

Desde PR es importante encontrar aquella percha informativa sobre la que construir nuestro discurso, un discurso donde lo noticioso sea lo corporativo, un discurso en el que incorporando enlace desde conceptos estratégicamente interesantes en términos de PR y SEO,  transmita de forma persuasiva los mensajes deseados y permita generar Buzz con nuevos enlaces externos a nuestro Web Site. Hay otras formas y prácticas como táctica de Link Building, como es la compra de enlaces, algo en lo que yo personalmente no creo, no he puesto ni pongo en práctica, ni recomiendo 

Aunque el SMO es la acción táctica online apropiada para el Link Baiting, lo cierto es que son muchas las variables incontrolables que pueden mover a un usuario a publicar en Internet sus comentarios y opiniones positivas, negativas, mixtas o neutras,  y de incluir aquellos enlaces que considere oportunos. Por la tanto, es “obligación o necesidad estratégica” en la empresa tratar de generar contenido de calidad, escuchar a sus públicos, motivarlos a participar en el discurso, tratar de controlar la cobertura online, conocer el grado de satisfacción de los compradores y clientes, aprender de sus necesidades cambiantes … es decir trabajar con la mira puesta a la optimización del feedback

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